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换位思考在网络营销中的作用

作者:陈明鹏来源:www.ktbaidu.com日期:2018-5-19 10:42:49人气:378
    对于很多企业来说,产品品质优良,却市场表现一般,因为消费者要的不是技术,而是解决其某种需求的方案和工具,如果企业不注重营销定位、品牌传播、和渠道建设、市场教育,那么,再好的产品也往往无人问津,占领消费者的大脑认知往往比开发一款高精尖的产品更为重要。我在昆山做网络营销多年,接触了太多的营销人员,在与之交流中,我发现很多人犯着同样一个错误,而这个错误,也直接导致了他们业务做不起来......
     在网络营销被充分重视的今天,引流、寻找目标客户不是企业最为头疼的问题,事实上,每一种产品都可以找到相对应的市场,差的就是执行力。维护用户也不是关键,今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询,如果企业稍微改变一点策略,心存利他理念,效果是不是更好?恰恰就是最后的成交环节,大部分人在这里阴沟翻船,说白了也就是客户前来咨询,你与他对话中出错了。仔细回想一下,这样的客户是不是丢失了很多?
     网络营销必须习惯换位思考!只要能牢牢把握,我相信起码能减少百分之三十的客户流失率。换位思考,只需要思考客户关心什么,给他他关心的答案即可!客户为什么会流失呢?就是因为没有给客户想要的答案。客户自然不感兴趣,就走了!我们不能只是一味的在自己的世界里,一味的说自己的这个产品如何如何好,但是却忽略了一点,用户主动来找我们,那就是对我们产品感兴趣,所以我们不需要再去重复这个产品如何好了,那是废话,只会让用户失去购买的兴趣!如何换位思考,简单来说做到四步即可:
    1.走出你的世界:当你能完完全全站在用户角度去为他着想的时候,你就走出你的世界了。也就是说,你不要去太多强调自己的产品多么多么好,而是要想客户为什么需要你的产品。
    2.走进他的世界: 当你了解了客户为什么需要你产品的时候,你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点,痛点是每一个人都会刻意隐藏的,但通过对话,你可以隐形的明白。你需要得就是想:如果你是他,遇到这样的问题,你的感受如何,你希望如何解决,你会有一个近期的“梦想”。
    3.把他带到他世界的边缘:当你把他的需求、痛点、近期目标都了解之后,就是你开始发功的时候。这里记住,你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就OK了。你要解决他的疑惑,这个电子书里的方法到底有没有效。这时候你就把他带到了他世界的边缘。
    4.把他带进你的世界:以上三部做到之后,他对你基本信任了,思维也会跟着你走。这一阶段你只需要继续贡献,输出。帮他描绘蓝图,最好让他知道最具体的。给他描绘结果,让他自己去憧憬,憧憬使用你产品后给他带来的好处。在他的想象中总是最吸引他的。
    成交环节还有很多细节,这些细节只能多去注意,针对产品的不同出现的细节问题也不同,话术不是死板的技术...要理解其背后的思维,从而针对自己产品进行思考,这样才有效。

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